Googleの口コミのQRコードの作り方｜お客さんへのお願いの仕方と注意点
Googleの口コミのQRコードは、Googleビジネスプロフィールの画面から作れます。外部の作成サービスを使わなくても、Googleが口コミを書く画面へのリンクとQRコードを用意してくれます。Googleのヘルプも、口コミを書いてもらうためにリンクを開いたりQRコードを読み取ったりするよう、お客さんに頼めると案内しています。
1. QRコードとリンクの作り方
- パソコンのブラウザで、自分のお店のビジネスプロフィールを開く
- 「クチコミを読む」を選び、共有のアイコンの「クチコミを増やす」を選ぶ
- リンクはコピーのアイコンでコピーする。QRコードは右クリックして「名前を付けて画像を保存」で保存する
ヘルプによると、口コミのQRコードは今のところパソコンのブラウザでだけ作れ、スマホでは作れません。スマホで見つからなくても、操作を間違えているわけではありません。パソコンで一度保存しておけば、あとはその画像を使い回せます。
2. どこに置くか
ヘルプは、レシートやお礼のメールに入れる、やり取りの最後に添える、QRコードを印刷して店内に貼る、といった使い方を挙げています。お会計の近くや、お客さんが待つ席など、目に入りやすい場所に置くと読み取ってもらいやすくなります。
3. お願いの仕方：やってよいこと・いけないこと
お願いすること自体は問題ありません。Googleのポリシーは、見返りを出さず、内容に口を出さずに、実際の体験を書いてもらうよう頼むことを認めています。「よろしければ、今日の感想をGoogleに書いていただけると励みになります」のように、書くかどうかをお客さんに任せる言い方で十分です。
一方で、次のことはポリシーで禁止されています。
- 口コミと引き換えに、割引・無料のサービス・プレゼントなどを出すこと（「口コミを書いたら1品サービス」も当たります）
- その場で書くよう求めたり、強く迫ったりすること
- 満足していそうなお客さんだけを選んで頼むこと、悪い口コミを書かせないようにすること
- スタッフに「何件集めて」と数を決めて頼ませること
うっかり特典を付けてしまっていたと気づいたら、気づいた時点で特典を外しましょう。店内の貼り紙やメニューに「口コミで特典」と書いてあれば、そこを「感想をお聞かせください」に書き換えれば、見返りのないお願いとして続けられます。Googleのポリシーが認めているのは、この見返りのないお願いです。
4. 悪い口コミが来たら
頼む相手を選ばないので、厳しい口コミが届くこともあります。ヘルプは、正直で客観的な口コミは、これから来るお客さんにとって役に立つ情報になると書いています。落ち着いて返信すれば、その返信もお店の様子を伝える材料になります。返し方は下の記事にまとめています。
ほかの不安
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出典（2026年10月26日 に確認）
この記事は、Google などの公式ヘルプと、マップ健診の記録（健診したお店の数）をもとに、株式会社みなとまち情報社がAIで下書きし、出典との照合と表現の機械検査を通したものだけを公開しています。