あなたの店、ちゃんとお客さんに見られてますか？

なぜ、それで外れるのか

お客さんが見ているのは、この4か所です。

来店を決めるときに重視する情報は、口コミ・評判 69.1%／写真 62.5%／営業時間 59.0%（全国317人・2026年2月／FINEXT調べ）。 情報が足りないとき、18.9%が「行くのをやめる／他の店を探す」と答えています（首都圏550人・2025年5月／ニュートラルワークス調べ）。

マップで店を選ぶ人は、この4か所を見て「行く／行かない」を決めています。 そして下の4つは、350社以上を見てきた中で、どれもごく普通に見つかります。

• 01営業時間が、実際と違ったまま出ている。

  祝日と臨時休業の設定が空のまま。お客さんは「今日やっている／やっていない」をここで判断しています。

• 02写真が2枚、しかも季節が合っていない。

  8月に見ているのに、一番上に来るのが雪景色。お客さんが撮った写真だけが並んでいる、ということもあります。

• 03口コミに、返信が付いていない。

  直近5件のうち返信は0〜1件。★1〜2の口コミにも返事がないまま。地域のお店では、ここがいちばん効きます。

• 04カテゴリ（業種）が、実際の仕事と合っていない。

  「工務店」で登録されているが、実際に多いのは水回りの修理。この1行がずれていると、Googleはずっと違う仕事のお店として扱います。

「うちは大丈夫」と思っていた方でも、見てみると、たいてい1つは出てきます。 責めるために見るのではありません。次にどこへ手を付けるかを、1つだけお伝えします。

• 診断で言われること

  よくある形点数だけ付けて、どこから直すかを決めない診断。あるいは「写真を増やしましょう」という、どのお店にも当てはまる一般論。

  マップ健診自動で見える項目の事実を全部お渡ししたうえで、次の一手を1点に絞って名指しします。「口コミ12件に返信0件」のように、見たままの事実で書きます。

• お金の話の出し方

  よくある形「業界最安水準」と書いてあるが、実際にいくらになるかは、問い合わせてみないと分からない。

  マップ健診やることが決まってから、その分だけ。無料で終える方がほとんどです。先に大きな枠を押さえてから中身を決める、という順番にはしません。